POLITICAS

INFORMACION IMPORTANTE

ENVIOS

1. SI realizamos envíos nacionales a todo Mexico con costo adicional $250 pesos e Internacionales le haremos saber su costo adicional antes de confirmar su compra.

2. Es MUY importante que nos envíes todos los datos completos y correctos de lo contrario; no nos hacemos responsables. 

- Nombre / Apellido

- Telefono 

- Numero / Calle  (si es posible Referencias o Entre que calles) 

- Colonia 

- Ciudad / Estado / Pais / Código Postal 

COMPRAS VIA WHATS APP 66 74 65 23 75 con Steph 

Lista para confirmar tu compra?

Si estas 100% segura de tu compra, no dudes en contactarnos por via whats app al 66 74 65 23 75 directamente con Steph, nos envías foto de tus artículos de interés y con mucho gusto te atenderemos así mismo, enviaremos información sobre el articulo y datos de la cuenta bancaria. NO OLVIDES enviarnos tu comprobación o ticket de pago para confirmar tu compra.

COMPRAS EN ARTICULOS SOBRE PEDIDO. Recuerda que  tu compra sobre pedido es un pedido especial para ti, solamente por Whats App puedes confirmar tu compra con un anticipo del 60% del articulo.

Para nosotros es muy importante que tu compra se realice de manera satisfactoria; por ello, te pedimos que te asegures de los detalles e información sobre tu articulo; en caso de elegir una prenda o zapatos y tienes dudas sobre la talla es necesario que te guíes en nuestra tabla de medidas o bien, cualquier duda no dudes en contactarnos con muchísimo gusto responderemos todas las dudas que consideremos necesarias al momento de realizar tu compra.

 COMPRAS VIA PAGINA WEB 

WWW.STEPHHMODA.COM

SOBRE PEDIDO & ENTREGA INMEDIATA 

Vía Pagina Web, Instagram, Whats App o Showroom

1. TIEMPO DE ESPERA.

Artículos SOBRE PEDIDO. Desafortunadamente, los artículos pueden demorar hasta mes y medio aprox. (pregunta por el tiempo de entrega del artículo de interés) Toma en cuenta el tiempo de espera y asegúrate de realizar tus compras con anticipación. Te pedimos que consideres los tiempos pues, no se otorgara precio especial o descuento debido a la demora o espera debido que, los tiempos no están en nuestras manos. Así mismo, no dudes en contactarnos para cualquier duda sobre la actualización del tiempo de tu compra, al número 66 74 65 23 75 con Steph.

Artículos de ENTREGA INMEDIATA. Una vez que realices tu compra, nos pondremos en contacto contigo; así mismo, te enviaremos fotos y empezaremos con el proceso de envío, favor de enviar los datos completos y correctos de envío. Recibiras tu paquete en un lapso de 3 días aproximadamente. 

2. LLEGADA DEL ARTICULO (SOBRE PEDIDO). Una vez que llega tu articulo a nuestra tienda ten la seguridad en que te informaremos en ese preciso momento y te daremos un lapso de 5 días hábiles para liquidar (si es necesario); al 5to  hábil día te enviaremos otro mensaje como un recordatorio, si no obtenemos respuesta por tu parte al 6to día liberaremos el articulo, no te preocupes no perderás tu dinero pues quedara como crédito en tienda. Si el articulo se vende una vez liberado y deseas ordenar de nuevo tú articulo, debes antes liquidarlo.

 3. APARTADOS (ENTREGA INMEDIATA) te otorgaremos un lapso de 10 días hábiles para liquidarlo. Al décimo día hábil día te enviaremos un mensaje como recordatorio, si no obtenemos respuesta por tu parte; al día siguiente liberaremos el articulo, no te preocupes no perderás tu dinero pues quedara como crédito en tienda. Si el articulo se vende una vez liberado y deseas ordenar de nuevo tú articulo, debes antes liquidarlo. En artículos de oferta / precio especial NO hay apartados. 

3. ARTICULOS DE ALTA CALIDAD / OFERTA / PRECIO ESPECIAL. No hay cambios o devoluciones en cuanto a tallas o estilos, su VENTA ES FINAL.  

4. CAMBIOS / DEVOLUCIONES.

Artículos de SOBRE PEDIDO. Son pedidos muy especiales y desafortunadamente NO se podrá realizar un segundo pedido especial para realizar cambios de estilo o tallas (la talla correcta e info. sobre el articulo se verifica antes de su compra) y solo artículos de sobre pedido muy seleccionados podrán ser reemplazados únicamente por artículos de entrega inmediata. 

Artículos de ENTREGA INMEDIATA. Si su compra fue envío y requiere de un cambio o devolucion en crédito de tienda STEPH; te pedimos de favor que una vez que recibes tu compra NO dejes pasar días y enviar un mensaje en ese momento al 66 74 65 23 75 con Steph : notificarnos el motivo y fotos si es necesario, tienes un lapso de 3 días hábiles desde su llegada para enviar tu articulo ( el articulo debe estar en las mismas condiciones en las que se envió). Si su compra fue en SHOWROOM  es necesario que verifique que los artículos estén en buen estado y medirse los artículos. En caso de requerir un cambio o devolución se debe notificar el mismo día de su compra así como, efectuar los cambios el mismo día de la compra. 

5. ACEPTAMOS CAMBIOS. Referente a las tallas en estilos de zapatillas seleccionados de CALIDAD ACCESIBLE (ej. Amina o Mach ) por otra talla de zapatillas de CALIDAD ACCESIBLE (ej. Amina o Mach) toma en cuenta que si requiere de cambio de talla puede ser un articulo sobre pedido y demorar. Si requiere de envío, los envíos corren por cuenta de la clienta. Si es compra en Showroom, debe medirse la zapatilla antes de su compra por que NO habrá cambios o devoluciones. 

No dudes contactarnos para cualquier duda e información, felices de atenderte vía Whats App al 66 74 65 23 75 con Steph.

6. ERROR POR NUESTRA PARTE. Si por algún error te enviamos un articulo se encuentra dañado, con algún defecto de fabrica, talla  o estilo incorrecto, te pedimos de favor que una vez que recibes tu compra NO dejes pasar días y enviar un mensaje en ese momento al 66 74 65 23 75 con Steph : notificarnos el motivo y fotos si es necesario, tienes un lapso de 3 días hábiles desde su llegada  para enviar tu articulo y que nos llegue ( el articulo debe estar en las mismas condiciones en las que se envió). 

7. REVISION. Debes saber que, antes de enviar sus artículos pasan por un filtro de revisión por nuestro equipo, le enviaremos fotos o video para asegurarnos por ambas partes que su compra se envía en buenas condiciones. De lo contrario, le haremos saber. SI TU COMPRA ES EN SHOWROOM, te pedimos que revises el articulo antes de su compra, la compra es final. 

8. DISFRUTA TU COMPRA. Una vez enviada tu compra a su destino, nos pondremos en contacto contigo para enviarte tu guía, así mismo, nuestro equipo se contactara de nuevo contigo para saber que todo llego bien.

Queremos informarte que somos una empresa de valores comprometida en nuestra labor y la atención y confianza en nuestras clientas es parte de nuestra prioridad por ello, en STEPH todas tus compras son 100% seguras y resolvemos lo más pronto ante cualquier situación.